如何联系客服？

2019-03-26

亲爱的玩家，如果您遇到任何问题，请联系游戏内的客服，我们会尽快为您解决问题。

您可以通过以下两个入口快速联系到客服：

1. 点击要塞中的“帮助和支持”面板，然后点击联系客服。

2. 点击您的头像——左下角的齿轮图标——游戏帮助——联系客服

在联系客服界面，请您选择并点击您的问题类型，便于开发者快速定位您的问题。当您收到“点击此处”的提示时，请点击并在表单中填写您的信息。带红色星号的为必填信息，不带红色星号的为选填信息。填写完毕后请点击提交。客服人员在收到您的问题后会及时处理并联系您。

提交表单之后，您的客服界面右上角会出现“联系我们”，点击后可查看您的问题和客服的回复。

当您收到客服的回复时，游戏界面的“帮助和支持”面板会出现提示“您有客服发来的未读消息”。

注意：

1. 请保证您填写的内容尽量真实有效，便于为您快速解决问题。

2. 如果您想咨询关于游戏内容的问题，您可直接点击FAQ查找相关问题，或者在客服界面直接输入关键词，如“虚空战场”。

3. 当您遇到问题时，询问盟友或者mod也是一个好的选择！